Arbitragem de Conflitos de Consumo

Centro de Resolução Alternativa de Litígios

Para efeitos de cumprimento da exigência legal resultante da aplicação da Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, informa-se que a Dynamicsquare, Lda. é aderente do centro de resolução alternativa de litígios.

Livro De Reclamações

A plataforma do Livro de Reclamações em formato eletrónico constitui uma medida do programa "SIMPLEX 2016" e envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores de atividade.

O acesso à plataforma é feito através do endereço www.livroreclamacoes.pt, onde poderá fazer a sua reclamação.

Assim, para além da versão em suporte físico, a Dynamicsquare, Lda. passa a ter também o Livro de Reclamações em versão digital.

 

INFORMAÇÃO RELATIVA À ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

1. DYNAMICSQUARE LDA, ESTÁ REGISTADO CATEGORIA DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO A TITULO ACESSÓRIO  NO BANCO DE PORTUGAL SOB O Nº 0007519

 

2. REGISTO DISPONIVEL PARA CONSULTA NO PORTAL DO CLIENTE BANCÁRIO EM: 

https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/dynamicsquare-lda

 

3. CONTACTOS:
   1. SEDE NA RUA JOSE SARAMAGO 5A-ES17 1675-180 PONTINHA
   2. TELEFONE: 926756270
   3. EMAIL: RAFAEL.ARIGROUP@GMAIL.COM

 

4. MUTUANTES COM QUEM MANTÊM CONTRATO DE VINCULAÇÃO:

BICREDIT, SOCIEDADE FINANCEIRA DE CRÉDITO, S.A.

VOLKSWAGEN BANK GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL

BBVA, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO S.A.

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, S.A. - SUCURSAL EM PORTUGAL

321CRÉDITO, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO S.A.

SANTANDER CONSUMER FINANCE S.A. - SUCURSAL EM PORTUGAL

5. SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE CRÉDITO:
   1. APRESENTAÇÃO OU PROPOSTA DE CONTRATOS DE CRÉDITO A CONSUMIDORES;
   2. CELEBRAÇÃO DE CONTRATOS DE CRÉDITO COM CONSUMIDORES EM NOME DOS MUTUANTES (ESCOLHER SE APLICAVEL)

 

6. CONTRATO DE SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL PROFISSIONAL CELEBRADO COM:

HISCOX S.A - SUCURSAL EM PORTUGAL– APÓLICE Nº 2538551  – VÁLIDO DE 2023-09-11 ATE 2024-09-10 

 

7. DYNAMICSQUARE LDA. NÃO PODE RECEBER OU ENTREGAR QUAISQUER VALORES RELACIONADOS COM A FORMAÇÃO, A EXECUÇÃO E O CUMPRIMENTO ANTECIPADO DOS CONTRATOS DE CRÉDITO, NOS TERMOS DO ARTIGO 46º DO DECRETO-LEI 81-C/2017, DE 07/07.

 

8. A ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO DA DYNAMICSQUARE LDA. ESTÁ SUJEITA À SUPERVISÃO DO BANCO DE PORTUGAL.

 

PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO:

 

O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO (INSIRA NOME DA EMPRESA) POSSUI LIVRO DE RECLAMAÇÕES, EM TODOS OS SEUS ESTABELECIMENTOS, O QUAL PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER CONSUMIDOR/UTENTE, NOS TERMOS DA LEI.

O CONSUMIDOR PODERÁ, AINDA, APRESENTAR RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO, DISPONÍVEL EM: WWW.LIVRORECLAMACOES.PT.

 

MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO DO BANCO DE PORTUGAL:

 

O CONSUMIDOR PODERÁ APRESENTAR RECLAMAÇÃO JUNTO DO BANCO DE PORTUGAL:

• POR MEIO DE CARTA; OU
• PELO PREENCHIMENTO DE FORMULÁRIO DISPONÍVEL NO SÍTIO PORTAL DO CLIENTE BANCÁRIO, ATRAVÉS DO LINK: HTTPS://CLIENTEBANCARIO.PORTUGAL.PT/PT-PT/FORMULARIO-NOVA-RECLAMACAO.

 

MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERANTIVA DE LITIGIOS A QUE O IC ADERIU:

 

O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO DYNAMICSQUARE LDA., ADERIU AOS SEGUINTES MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS:

• CAUAL - Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa